হঠাৎ করে যদি আপনার ফেইসবুক একাউন্টটি লক হয়ে যায় তখন কী করবেন? সম্প্রতি অনেকেই এই ধরণের সমস্যায় পড়ছেন। কিন্তু সমাধানের পথ খুঁজে পাচ্ছেন না। তবে এখন আর চিন্তা নেই। এবার লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সিস্টেমের মাধ্যমেই জানাতে পারবেন আপনার অভিযোগ।
মেটা নতুন এই ফিচার নিয়ে হাজির হচ্ছে এ বছর শেষেই । যুক্তরাষ্ট্রে ইংরাজি-ভাষীদের জন্য প্রথমে এই ফিচারটি চালু করা হচ্ছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ কিংবা নিয়মভঙ্গের জন্য যে সমস্ত গ্রাহকের একাউন্ট লক হয়ে গিয়েছে, তারা এবার থেকে লাইভ চ্যাটের মাধ্য়মেই নিজেদের বক্তব্য, নিজেদের সমস্যার কথা বলতে পারবেন। মেটার পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, আপাতত পরীক্ষামূলক ভাবে লাইভ চ্যাট ফিচার চালু করা হয়েছে। প্রথমে যুক্তরাষ্ট্রের ব্যবহারকারীরা এর সুবিধা পেলেও পরবর্তীতে বিশ্বব্যাপী সকল গ্রাহকরা এই সুবিধা পাবে।
প্রতিযোগি্তায় টিকে থাকার জন্য নিয়মিত নানা নতুন নতুন ফিচার আনে মেটা। কিন্তু কোম্পানির পক্ষে এতদিন সরাসরি যোগাযোগের কোনওব্যবস্থা ছিল না। এই প্রথম গ্রাহকদের একাউন্ট সংক্রান্ত সাহায্যের জন্য শুরু হচ্ছে লাইভ চ্যাট ফিচার। ফেইসবুকের পাশাপাশি ইনস্টাগ্রাম একাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তরও পাবেন ব্যবহারকারীরা ।
এই ফিচারের পাশাপাশি আরও কিছু অতিরিক্ত পরিষেবা পাবেন গ্রাহকরা। আপডেট হচ্ছে এই ফিচারগুলিও- কোন গ্রাহককে ব্লক করা, নতুন একাউন্ট তৈরি করা, নিজের পোস্ট যাতে অপছন্দের লোকেরা দেখতে না পান ইত্যাদি। সব মিলিয়ে ফেইসবুক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার হবে এখন আরও বেশি সহজ ও নিরাপদ ।