হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস একাউন্ট এর সেরা একটি ফিচার হলো কুইক রিপ্লাই। কুইক রিপ্লাই ফিচার ব্যবহার করে প্রায়ই পাঠাতে হয় এমন মেসেজসমূহের শর্টকাট তৈরী করে রাখা যায়। অর্থাৎ অনেকের কিছু কমন প্রশ্ন থাকে, বারবার এসব প্রশ্নের উত্তরের জন্য আলাদাভাবে টাইপ করা প্রয়োজন হয়। এমন অবস্থায় হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস একাউন্টের কুইক রিপ্লাই ফিচারটি বেশ কাজে আসতে পারে। কুইক রিপ্লাই হিসেবে টেক্সট থেকে শুরু করে ইমেজ, এমনকি ভিডিও ও ব্যবহার করা যায়।
বিভিন্ন পরিস্থিতিতে কুইক রিপ্লাই ফিচার কাজে আসতে পারে। যেমনঃ আপনার কাস্টমারগণ যদি রেগুলার কোনো প্রোডাক্ট বা তার দাম সম্পর্কে জানতে চায়, তবে কুইক রিপ্লাই এর মাধ্যমে সবাইকে একই প্রশ্নের উত্তর দেওয়া বেশ সহজ হবে।
আবার ধরুন আপনার কোনো প্রোডাক্টের ছবি অধিকাংশ কাস্টমার দেখতে চায়, সেক্ষেত্রে উক্ত প্রোডাক্টের ছবি কুইক রিপ্লাই হিসেবে সেভ রাখলে খুব সহজে কাস্টমারকে পাঠানো যাবে বাড়তি তথ্যসহ। সর্বোচ্চ ৫০টি কুইক রিপ্লাই সেভ করে রাখা যায়।
কুইক রিপ্লাই সেট করতে নিচে দেওয়া প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
কাস্টমারদের সাথে যোগাযোগ এর পন্থা সহজ করতে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপে বিজনেস প্রোফাইলে থাকা তথ্যের ভিত্তিতে কুইক রিপ্লাই ব্যবহার করা যাবে। সময়, এড্রেস কিংবা প্রোফাইল মেনশন করে কুইক রিপ্লাই পাঠানো যায়। এসব ডিফল্ট রিপ্লাই দেখতেঃ
এটাচমেন্ট হিসেবে সহজে কুইক রিপ্লাই ব্যবহার করা যাবে। আবার টেক্সট ইনপুট ফিল্ড থেকেও কুইক রিপ্লাই ব্যবহার করার অপশন রয়েছে। চলুন জেনে নেওয়া যাক কুইক রিপ্লাই ব্যবহার করার উভয় নিয়ম সম্পর্কে।
এবার আপনার পছন্দের কুইক রিপ্লাই সিলেক্ট করুন, সিলেক্ট করার পর টেক্সট ইনপুট ফিল্ডে উক্ত মেসেজ দেখতে পাবেন
আপনার বিজনেস প্রোফাইল এর প্রতিটি সেকশন সঠিকভাবে পূরণ করুন, কেননা ডিফল্ট রিপ্লাই তৈরীর ক্ষেত্রে এটি বেশ কাজে আসবে। যেমনঃ কাস্টমারকে এড্রেস, সময়, ইত্যাদি জানাতে এই তথ্য কাজে আসতে পারে।
মাঝেমধ্যে কুইক রিপ্লাই সেভ করা নিয়ে অনেকেই সমস্যায় পড়ে থাকেন। কুইক রিপ্লাই সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা সমাধানে নিচে প্রদত্ত বিষয়গুলো অনুসরণ করুনঃ